商品售后服务认证GB/T27922

商品售后服务评价体系认证，是按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系。认证审查的结果是证明企业按照标准实施了商品售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。

• 达到70分（含70分）以上，达标级服务；
• 达到80分（含80分）以上，三星级服务；
• 达到90分（含90分）以上，四星级服务；
• 达到95分（含95分）以上，五星级服务。

权威性

服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的权威性，获得服务认证证书的企业，证明其在全国全行业范围内的服务领先性。

服务质量提升

通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识主观能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到最终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。

为企业占得先机

服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。

消费者信赖

获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。